A weboldalon "cookie-kat" ("sütiket") használunk, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt biztosíthassuk látogatóinknak. A cookie beállítások igény esetén bármikor megváltoztathatóak a böngésző beállításaiban. Tovább információ

MKB Mobilbank alkalmazás

Ingyenes, próbálja ki!

Bezárás
VideóBANK

VideóBANK – ügyintézés videón keresztül

Kerülje el a sorbanállást a bankfiókban!
Intézze ügyeit otthona kényelméből, videón keresztül munkanapokon 8.00–16.30 között!

MKB VideóBANK – ügyintézés videón keresztül

 

Milyen ügyeket intézhet VideóBANKon keresztül?

Ügyfeleink, a személyazonosság-egyezőség ellenőrzését követően, az alábbi szolgáltatásokat vehetik igénybe VideóBANK használatával.

Lakossági ügyfelek számára:

- nyilatkozhatnak, amennyiben nem kívánnak élni a hiteltörlesztési moratóriummal és tovább kívánják kifizetni törlesztőrészleteit
- NetBANKár hozzáférést igényelhetnek vagy a már meglévőhöz kérhetnek új jelszót
- lakossági bankkártyát igényelhetnek
- általános számlainformációt kérhetnek.

Vállalati ügyfelek számára (önálló cégjegyesi jogosultsággal rendelkező vállalati ügyfelek esetén):

- nyilatkozhatnak vállalkozásuk nevében, amennyiben nem kívánnak élni a hiteltörlesztési moratóriummal és tovább kívánják kifizetni törlesztőrészleteit
- hiteltanácsadás és
- hiteligénylési folyamat indítása, államilag támogatott hitelekkel kapcsolatban. Meglévő ügyfeleink és újonnan érdeklődő vállalkozások számára is.


A fenti szolgáltatások részletes leírását a bankfiókokban és az MKB Bank honlapján közzétett vonatkozó kondíciós listák, valamint a Bankszámlák vezetéséről, a betétgyűjtésről, és a kapcsolódó szolgáltatásokról szóló Üzletszabályzat tartalmazza.

 

Hogyan használhatja a VideóBANK-ot?

1. Készítse elő személyazonosító okmányát és lakcímkártyáját (vállalati ügyintézés esetén a képviselt cég adószámát).
2. Indítsa el az ügyintézést bármelyik munkanapon 8.00 és 16.30 között.
3. Válassza ki, hogy milyen ügyet szeretne elintézni.
4. A gyorsabb ügyintézéshez adja meg adatait és fogadja el az adatkezelési feltételeket.
5. A technikai feltételek ellenőrzését követően a várakozó szobába kerül.
6. Amint Ön következik, kapcsoljuk ügyintézőnket, aki személyesen áll a rendelkezésére.

MKB VideóBANK – ügyintézés videón keresztül

 

A szerződéskötés folyamata a videóhívás alatt

A videóhívás alatt ügylettől függően, Önnek lehetősége van online szerződéskötésre, melynek folyamata a következő:

1. Ügyintézőnk ellenőrzi az Ön személyaznosságát (vállalati ügyintézés esetén a cégképviseleti jogosultságát), tájékoztatja a szerződéskötés lényeges feltételeiről és a szerződéskötés folyamatáról
2. Bemutatja Önnek a szerződés tervezetét
3. Ha Ön a szerződést elfogadja, arról szóban nyilatkozatot tehet
4. Sikeres szerződéskötést követően a dokumentumot NetBANKár fiókjában a Számlakivonatok menüpont Dokumentumok almenüpontjában bocsátjuk a rendelkezésére. Ha nem rendelkezik NetBANKár eléréssel, szerződését titkosítva emailben küldjük el Önnek.

 

A szerződéskötés részletei

- Az ügyintézés és a jognyilatkozatok magyar nyelven történnek
- Az ügyintézés folyamatában Ön a szerződés, jognyilatkozat adatainak módosítását, javítását kérheti
- Az elektronikus úton tett jognyilatkozat valamint szerződés joghatás kiváltására alkalmas, és írásbelinek minősül.
- Szerződésétől Ön 14 napon belül elállhat lakossági ügyintézés esetén.

 

 

Melyek a VideóBANK ügyintézés feltételei?

- Ön már MKB Bank ügyfél (lakossági vagy önálló cégjegyesi jogosultsággal rendelkező vállalati ügyfél).
- VideóBANK nyitvatartási idejében, munkanapokon 8.00 és 16.30 között kíván ügyet intézni.
- Be tud mutatni ügyintézőnknek a személyazonossága megállapításához egy érvényes igazolványt, amely lehet személyi igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély.
- Be tudja mutatni lakcímkártyáját is munkatársunknak.
- Rendelkezik a megfelelő technikai feltételekkel, melyeket a következő pontban részletezünk.
- Amennyiben egy cég képviseletében lép kapcsolatba velünk, további feltétel, hogy Ön legyen a cégjegyzésre jogosult. Ezt a jogosultságát ügyintézőnk ellenőrzi, Önnek ezzel nincs további teendője.

- Az MKB VideóBANK szolgáltatás használatával a felhasználók elfogadják az MKB VideóBANK szolgáltatás igénybevételének feltételeit.
- Rendelkezik a megfelelő technikai feltételekkel, melyeket a következő pontban részletezünk.

 

Milyen technikai feltételei vannak a VideóBANK ügyintézésnek?

Androidos okostelefon használata során

- Előlapi kamera
- Mikrofon és hangszóró
- Legalább Android 4.4-es verzió
- Google Chrome, vagy Firefox böngésző

Apple iPhone okostelefon használata során

- Előlapi kamera
- Mikrofon és hangszóró
- Legalább iOS 11.2.6-os verzió
- Safari böngésző

Laptopon és asztali számítógépen

- Webkamera
- Mikrofon és hangszóró
- Legalább 2 gigabájt memória
- Google Chrome (v44+), vagy Mozilla Firefox (52+), vagy Internet Explorer (9+), vagy Microsoft Edge (14+), vagy Apple Safari (8+)

 

MKB VideóBANK – ügyintézés videón keresztül

Kapcsolódó anyagok

Adatkezelési tájékoztató

Általános és speciális rendelkezések kondíciós lista

Üzletszabályzat