Mint mások, mi is használunk sütiket az oldal helyes működéséhez és a szolgáltatásaink fejlesztéséhez. A továbblépéshez kérjük állítsa be, hogy a kötelező sütiken felül melyeket engedélyezi.
Ha szeretne többet megtudni a sütik használatáról, olvassa el a tájékoztatónkat!
Ezen az oldalon általános információkat talál a fizetési késedelemről, annak következményeiről és kezeléséről. A hiteltörlesztési
moratóriummal kapcsolatos tudnivalókért látogassa meg a moratóriumról szóló oldalunkat!
Felelősen eljáró hitelezőként minden rendelkezésünkre álló eszközzel segítjük fizetési nehézségekkel küzdő, a probléma rendezésében együttműködő ügyfeleinket.
Ha úgy érzi, hogy egyre nagyobb terhet jelent Önnek a törlesztőrészletek fizetése, nézze át fizetéskönnyítési megoldásainkat, és forduljon hozzánk bizalommal, hogy közösen megtalálhassuk a megfelelő megoldást!
Hogyan kérhet fizetéskönnyítést?
Mielőtt felvenné velünk a kapcsolatot, kérjük, hogy gondolja át, milyen hitelei vannak bankunknál vagy más bankoknál, és mi okozza a fizetési nehézséget.
Fizetési nehézség jelzése
- Hívja TeleBANKár ügyfélszolgálatunkat a +36 (80) 350-350-as számon,
- keresse fel bármelyik bankfiókunkat,
- írjon e-mailt a fizeteskonnyites@mkb.hu címre, vagy
- küldjön levelet az MKB Bank Nyrt. LRO Fizetéskönnyítés, 5601 Békéscsaba Pf.: 521 címre.
Ha e-mailt vagy levelet küld, feltétlenül tüntesse fel benne a következőket: főadós neve, szerződésszám, születési hely és idő, telefonszám.
Megoldás kialakítása
Személyes ügyfélmenedzsere telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot. Ügyfélmenedzserével és szükség esetén az ügylet többi szereplőjével közösen felmérheti- a fizetési nehézségek lehetséges okait,
- a háztartás teherviselési képességét, valamint
- jelenlegi és várható jövedelmi helyzetét.
Az információk alapján kollégánk igyekszik Önnek vagy Önöknek megfelelő megoldást javasolni, és tájékoztatja a fizetéskönnyítési kérelem benyújtásával kapcsolatos tudnivalókról is.
Fizetéskönnyítési kérelem benyújtása
A kérelem dokumentációját bármelyik bankfiókunkban vagy az MKB Bank Nyrt. LRO Fizetéskönnyítés, 5601 Békéscsaba Pf.: 521 címre küldött levélben benyújthatja. Fontos, hogy a dokumentációnak minden hitelszereplő adatait, dokumentumait tartalmaznia kell!
Kérjük, hogy ne csatoljon egészségügyi dokumentációt a kérelméhez, mert ez nem befolyásolja a fizetéskönnyítési kérelemről hozott döntésünket! Az adatvédelmi jogszabályok alapján bankunk nem jogosult különleges adatnak minősülő egészségügyi adatokat kezelni a fizetéskönnyítési kérelem elbírálásához, ezért azokat visszaküldjük vagy töröljük.
Ha a dokumentumokat hiánytalanul benyújtotta, elbíráljuk a kérelmét, majd telefonon és írásban is értesítjük az eredményről. Ha a bírálat eredménye pozitív, időpontot egyeztetünk a szerződésmódosításhoz.
Szerződésmódosítás
A szerződésmódosítás aláírásánál, valamint ha a szerződésmódosítás alapján közokirat is készül, akkor a közokiratba foglalásánál minden hitelszerződésben szereplő kötelezettnek személyesen jelen kell lennie bankfiókunkban és a közjegyzőnél.
A szerződésmódosításért nem számítunk fel díjat, a közokiratba foglalás díja azonban Önt terheli.
Fizetéskönnyítési megoldások jelzálogfedezetű hitel esetén
Ha Nehéz anyagi helyzetbe kerül, és átmenetileg problémát okoz Önnek a törlesztőrészletek fizetése, akkor személyes ügyfélmenedzsere segítségével az alábbi fizetéskönnyítési lehetőségekkel élhet.
Ha részletesebben is megismerné a fizetéskönnyítési lehetőségeket, olvassa el a fizetési nehézséggel küzdő, illetve átmenetileg vagy tartósan nem teljesítő ügyfeleknek szóló ügyféltájékoztatónkat .
Fizetéskönnyítési megoldások személyi kölcsön vagy más fedezetlen hitel esetén
Ha részletesebben is megismerné a fizetéskönnyítési lehetőségeket, olvassa el a fizetési nehézséggel küzdő, illetve átmenetileg vagy tartósan nem teljesítő ügyfeleknek szóló ügyféltájékoztatónkat .
A fizetési kötelezettség elmulasztásának következményei
Az esedékessé vált, de meg nem fizetett tartozás után bankunk késedelmi kamatot számít fel, illetve további díjak felszámítására is jogosult (pl. hátralékkezelési díj, illetve személyes ügyfélmegkeresési díj).
A fizetési kötelezettség elmulasztása - amennyiben a tartozás összege és a késedelmes napok száma a jogszabályban meghatározott értéket eléri, illetve meghaladja - magával vonja a Központi Hitelinformációs Rendszerbe (KHR, korábban BAR lista) történő nyilvántartásba vételt, ami a későbbi hitelfelvételeket megnehezíti, esetleg meg is hiúsítja.
A szerződésben meghatározott fizetési késedelem esetén bankunk végeredményben jogosulttá válik azonnali hatállyal felmondani a szerződést. A nem teljesítés további lehetséges következményeiről a Fizetési nehézségek elmulasztásáról szóló tájékoztatónkban nyújtunk részletes felvilágosítást.