Tisztelt Ügyfeleink! / Dear Customers

Az elektronikus csatornákon történő fizetés kockázatának további csökkentése érdekében az Európai Unió második pénzforgalmi irányelvének (továbbiakban: PSD2) rendelkezései alapján kötelezővé válik az úgynevezett „erős” ügyfél-hitelesítés alkalmazása.

A Magyar Nemzeti Bank 2019. szeptember 10-i döntésével az Európai Unió Pénzforgalmi irányelvének (PSD2) részét képező, interneten történő bankkártyás fizetési folyamat szabályozás kötelező alkalmazásának határidejét – az ahhoz kapcsolódó, erős ügyfél-hitelesítésre vonatkozó szabályozás összetettségére és a gyakorlati megfelelések komplexitására tekintettel – 12 hónappal meghosszabbította.

Erre tekintettel az ügyfelek számára optimális szolgáltatási körülmények biztosítása érdekében az Internetes bankkártyás vásárlások során alkalmazandó Internetes Biztonsági kód szolgáltatás bevezetését az MKB Bank is későbbi időpontra halasztja, a bevezetés várható időpontjáról a későbbiekben tájékoztatjuk ügyfeleinket.

A halasztás nem érinti az MKB Mobilbank beállítható biztonsági szintjének módosítását, így az 5000 Ft alatti, azonosítás nélküli megbízás lehetősége 2019.09.14-től kivezetésre kerül.

Az erős ügyfél-hitelesítés követelményeit, a bevezetést követően, minden esetben alkalmazni kell, amikor a fizető fél online csatornán használja fizetési számláját, elektronikus fizetési műveletet kezdeményez, vagy a műveleteket elektronikus csatornán keresztül hajtja végre.

Az MKB Bank által jelenleg alkalmazott ügyfél-hitelesítési eljárások többsége már eddig is megfelelt az Európai Unió második pénzforgalmi irányelvének, így ügyfeleink csupán a következő tranzakciók esetében tapasztalnak majd változást az erős ügyfél-hitelesítés bevezetését követően:

Internetes felületeken bankkártyával kezdeményezett fizetések esetén:

• Az erős ügyfél-hitelesítés bevezetését megelőzően, elegendő a bankkártya bizonyos adatait rögzíteni a kereskedő internetes felületén. A változást követően minden tranzakció esetében szükség lesz a hitelesítéshez az MKB Bank által SMS-ben küldött, egyszer használatos jelszó magadására is.

Felhívjuk vállalati ügyfeleink figyelmét, hogy az erős ügyfél-hitelesítés bevezetésétől a PCBankár és NetBankár Business szolgáltatásaink esetében is változik a belépéskor, valamint a megbízások aláírásakor alkalmazandó ügyfél-hitelesítési eljárás. Mindkét szolgáltatás esetében szükség lesz az MKB Bank által SMS-ben megküldött egyszer használatos jelszó megadására.

Bankkártyákkal végzett alacsony összegű (Magyarországon 5.000,- Ft alatti) érintéses fizetések esetén:

A PSD2 szabályozásnak megfelelően a bankkártyával végrehajtott érintéses fizetési műveletek során, amennyiben a tranzakció összege – az ország-limittől függetlenül – meghaladja az 50 EUR-t, PIN-kód megadása válik szükségessé. Amennyiben a vásárlás összege nem haladja meg az 50 EUR-t, de a kezdeményezett tranzakcióval együtt, a legutóbbi PIN-kóddal történt hitelesítés óta kumulált összeg meghaladja a 150 EUR-t, ismét PIN-kód megadása szükséges.

Nyomatékosan felhívjuk figyelmét arra, hogy mivel az új szabályozás szerint, a bankkártyákkal interneten keresztül végzett fizetésekhez az MKB Banktól SMS-ben kapott, egyszer használatos jelszó szükséges, kiemelten fontos, hogy az Ön mobilszáma helyesen szerepeljen az MKB Bank nyilvántartásában.

Az SMS-ben küldendő jelszó hiányában – ügyfeleink biztonsága érdekében – a tranzakció nem hajtható végre, a tranzakció automatikusan elutasításra kerül.

• Előzőek érdekében az MKB Bank a rendelkezésre álló ügyfél-telefonszámok bankkártyákhoz rendelését az alábbiak szerint végzi el: első lépésben a MobilBANKár bankkártyás tranzakciókról szóló értesítésre szolgáló, az ügyfél által korábban megadott telefonszámot rendeljük a kártyákhoz. Ennek hiányában (amennyiben ügyfelünk nem vesz igénybe MobilBANKár szolgáltatást):
• NetBANKár belépésről szóló értesítésre szolgáló telefonszámot rendeljük a kártyákhoz. Ennek hiányában (amennyiben ügyfelünk sem MobilBANKár, sem pedig NetBANKár szolgáltatást nem vesz igénybe):
• Amennyiben a fenti forrásokból nem áll rendelkezésünkre telefonszám, a kártyabirtokos által korábban elérhetőségeként megadott mobilszámot rendeljük a kártyákhoz.

Ezzel párhuzamosan munkatársaink egyeztetést kezdeményeznek kártyabirtokos ügyfeleinkkel a már rendelkezésre álló telefonszámok megerősítése, vagy új telefonszám megadása érdekében.

Tisztelt Ügyfeleink!

A fenti változások, a bevezetést követően nagymértékben továbbfogják erősíteni az elektronikus csatornákon kezdeményezett fizetési tranzakciók biztonságát, ezért kérjük, hogy aktív közreműködésükkel segítsék az ügyfél-azonosítási új eljárások zökkenőmentes bevezetését.

Annak érdekében, hogy további információkkal szolgáljunk az Önök számára, összegyűjtöttük az ügyfeleink által leggyakrabban feltett kérdéseket és az azokra adott válaszainkat: GYIK

Készséggel állunk rendelkezésükre bankfiókjainkban, illetve telefonos ügyfélszolgálatunkon, a 06 (80) 333-660 számon is.

Üdvözlettel:

MKB Bank Nyrt.