Az MKB TeleBANKár a nap 24 órájában a hívók rendelkezésére álló, telefonon igénybe vehető szolgáltatás. Az automata telefonszolgáltatást személyes ügyintézőink is segítik.

Az MKB TeleBANKár általános tájékoztató szolgáltatásai mindenki számára rendelkezésre állnak az alábbi telefonszámokon:

Lakossági ügyfélszolgálat: 06-40-333-666

Vállalati ügyfélszolgálat: 06-40-333-777

A szolgáltatás díja

Ügyfeleink számára a TeleBANKár igénybevétele díjtalan, azonban a szolgáltatás keretein belül indított megbízások esetében a Bank az adott ügyletre vonatkozóan díjat számol fel. Ezek a díjtételek azonban kedvezőbbek, mint papíralapú megbízás esetén.

Mit nyújt az MKB TeleBANKár Ügyfeleinknek?

Általános információt ad

• Bankunkról
• Bankunk szolgáltatásairól
• Aktuális ajánlatainkról és akcióinkról,
• Pénzügyi alapinformációkról (kamatok, árfolyamok)
• ATM-hálózatunkról
• A nyitvatartási rendről

Személyre szóló információt nyújt ügyfeleinknek

• Forint- és devizaszámláik, illetve bankkártyáik egyenlegéről és költéseiről
• Jóváírt és indított átutalásaikról
• Forinthiteleikről

Megbízásokat teljesít ügyfeleink igényei szerint

• Betétlekötésre, -felbontásra
• Eseti forint átutalásra
• Keretmegbízásokra
• Állandó átutalási megbízások módosítására
• Saját számlák közötti átvezetésre forintban
• Szolgáltatói számlák megkifogásolására és letiltására
• Bankkártya letiltására
• Bankkártya költési limitek módosítására

MKB Hitelvonal

Mit nyújt az MKB Hitelvonal?

• Általános tájékoztatást
• Megadott feltételek alapján személyre szabott hitelfelvételi lehetőségeket
• Személyes megbeszéléshez időpont egyeztetést
• Aktuális akciók, meglévő hitel lekérdezés

A szolgáltatás az MKB TeleBANKáron keresztül érhető el, minden nap 8 és 22 óra között.

Eseti átutalási limit meghatározása

Önnek lehetősége van a TeleBANKáron keresztül (telefonos PIN kóddal történt azonosítás esetén) forint számlái közötti átvezetésre, vagy más ügyfél számlájára MKB-n belül, illetve más bankhoz történő forint átutalásra.

A bank az átutalások összegét limitálja: a limit lakossági számlák esetén maximum, 3 000 000 Ft/nap/számla. Ügyfeleink szerződésben kérhetik a limit csökkentését. Az új limitet a fiók ügyintézői állítják be. Call center munkatársai maximum 500 000 Ft/nap/számla limitet állíthatnak be.

Miért biztonságos az MKB TeleBANKár?

Ügyfeleink adatainak védelmét kétszintű ügyfélazonosítási rendszer védi, amely ügyfélkódot és telefonos PIN kódot tartalmaz. A rendszer először az ügyfélkódot, majd a telefonos PIN kódot kéri. A telefonos PIN kód egy véletlenszerűen képzett 4 jegyű számsor, melyet Ön tetszés szerint megváltoztathat és amelynek mind a 4 számjegyét kéri a rendszer.

A TeleBANKáron keresztül folytatott beszélgetéseket rögzítjük.

A személyre szóló információk és megbízások telefonos intézése kizárólag személyre szóló ügyfélkód és telefonos PIN kód megadásával lehetséges.

A TeleBANKár szerződés bármely fiókunkban megköthető.

A szolgáltatás igénybevétele

• A megadott számokon az MKB TeleBANKár automata szolgálata fogadja az Ön hívását.
• A felsorolt témák alapján Ön kiválasztja az Önt érdeklő szolgáltatást, vagy azonnal kéri munkatársunk kapcsolását.
• Az egyes témákhoz kapcsolódó általános üzenet meghallgatása során, illetve azt követően is kérhető munkatársunk kapcsolása.
• Személyes információ, illetve megbízás kérése esetén az azonosító kódok ellenőrzését követően kerül sor az információ megadására és/vagy a megbízás rögzítésére.

Igénybe vehető szolgáltatások

 

	TeleBANKár rendszeren keresztül	TeleBANKár ügyintézőn keresztül
Számla- információk lekérdezése/ módosítások	Aktuális egyenleg Rendelkezésre álló egyenleg Könyvelt forgalmi tételek megjelenítése Napi teljesített tranzakciók	Aktuális egyenleg Rendelkezésre álló egyenleg Könyvelt forgalmi tételek megjelenítése Napi teljesített tranzakciók
Átutalások/ Átvezetések		Eseti forint átutalás/átvezetés azonnali limit erejéig Forint keretmegbízás aktivizálása limit erejéig (módosítása, törlés) Forint keretmegbízás módosítása, megszüntetése Fix összegű forint átutalási megbízás módosítása, felvétele Fix összegű forint átutalási megbízás törlése Felhatalmazás csoportos beszedési megbízás módosítására, felvétele, megszüntetésére
Lekötések	Forint lekötés Deviza lekötés	Forint lekötés Deviza lekötés Pénzpiaci betét elhelyezése
Számlaműveletek		További bankszámla nyitása Megtakarítási számla nyitása
Bankkártya / Hitelkártya műveletek		Bankkártya / Hitelkártya információk lekérdezése Bankkártya / Hitelkártya limitmódosítás Bankkártya / Hitelkártya letiltása Bankkártya / Hitelkártya igénylése* Bankkártya / Hitelkártya aktiválása
TeleBANKár kód	TeleBANKár kód letiltása TeleBANKár kód módosítása	TeleBANKár kód letiltása
MobilBANKár szolgál- tatásokhoz kapcsolódó lehetőség		MobilBANKár szolgáltatás igénylése Meglévő bankkártya, bankszámla felvitele a szolgáltatásba Korábban adott számlára vagy kártyára kért SMS szolgáltatás törlése, paraméter módosítása A feltételek (limitek) módosítása A terhelendő számla számának módosítása Az SMS értesítéshez kapcsolódó vagy az adatlapon rögzített telefonszám módosítása Információ nyújtás a Bank sms szolgáltatásáról
NetBANKár szolgáltatáshoz kapcsolódó lehetőségek		NetBANKár szolgáltatás igénylése Szolgáltatáscsomag módosítása Interneten elérhető számlák és elérési limitek módosítása NetBANKár szolgáltatás adott bankszámlához kapcsolódó megszüntetése Szolgáltatás szüneteltetése Jelszóváltoztatás lehetősége Kommunikációs csatorna beállítása Rendkívüli limit biztosítása Technikai segítségnyújtás Beragadás megszüntetése

* Az igényelhető lakossági betéti bankkártyák: Visa Electron, Visa Internet, Visa Classic, MasterCard Standard